Questions fréquentes

Votre médecin signe l'ordonnance électroniquement depuis l'app Médecin, ou vous envoyez la photo/le PDF d'une ordonnance papier directement à une pharmacie. La pharmacie valide et fixe le prix, puis un livreur prend en charge la commande — vous suivez chaque étape en direct dans l'app.

Personne, sauf accord explicite de votre part. Un médecin ou un pharmacien doit vous envoyer une demande de consentement avant de pouvoir consulter votre historique médical complet — vous pouvez l'accepter ou la refuser à tout moment depuis l'app.

Dès qu'un livreur prend en charge votre commande, vous voyez sa position en direct sur la carte et pouvez lui écrire via la messagerie intégrée, jusqu'à la remise en main propre.

L'application est actuellement en version bêta. Consultez la page Télécharger pour le mode de téléchargement disponible en ce moment — les publications officielles sur l'App Store et le Google Play Store suivront.

Contactez-nous depuis la page Espace professionnel ou le formulaire de contact. Après validation du compte, la pharmacie titulaire peut inviter son équipe (pharmaciens employés) directement depuis l'app — l'invitation crée le compte avec un mot de passe temporaire envoyé par e-mail.

Oui — pharmacies, pharmaciens, médecins et administrateurs utilisent une double authentification (TOTP, type Google Authenticator) en plus du mot de passe.

Le formulaire de candidature est accessible depuis l'app Livreur. Une fois le compte validé, vous choisissez vos disponibilités et recevez les livraisons dans votre zone.